Как да заменя продукт?

• Продукт може да бъде заменен с друг артукул след консултация с нас и остановяване съответно на проблема (несъответстващ размер, грешен артикул, производствен дефект, липса на част от артикула и т.н.)
• Ако поръчката е сгрешена по наша вина всички такси по замяната са за наша сметка.
• Ако замяната е по друга причина таксите по куриерските разноси са за сметка на клиента.

Как да върна продукт?

• Заявявам връщане на e-mail yanamushing@gmail.com
• В мейла се посочват следните данни: номер на поръчка, имена на клиента, номер на актуална банкова сметка (IBAN)

Какви са условията за връщане?

Можете да върнете поръчаните продукти до 14 дни от датата на получаването им, ако отговарят на следните условия:

• Дрехите трябва да не са носени, прани, изцапана, гладена или давани на химическо чистене;
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба от страна на Потребителя (скъсани копчета/цип и т.н);
• Да не е нарушен търговския им вид.
• Да имат оригинална опаковка, всички етикети, с които са били доставени при поръчката, Попълнен формуяр за връщане, товарителница/касов бон от куриер "пощенски паричен превод", която е със статут на КАСОВ БОН
• Не се приема рекламация, АКО продуктът бъде третиран неправилно от страна на Потребителя.

Има ли такси за връщането?

• При ръщането на продукт не се начисляват допълнителни такси
• Възстановяваме само стойността на продукта/тите, без цената за куриерски услиги или такса Наложен платеж
• Стойността на куриерската услуга при връщане на продукти е за ваша сметка (виж Как да заменя продукт? в кои случаи се поема куриерската услуга за връщане от нас)

Възстановяване на средствата

• След като получим пратката, върнатите стоки ще бъдат инспектирани дали върнатите продукти отговарят на условията. (виж Какви са условията за връщането)
• Суми не се възстановяват, докато Продавачът не получи върнатата от Потребителя стока
• Ако всички изисквани условия са спазени сумата ще бъде възстановена в срок до 3 дни.

Кои рекламации няма да бъдат признавани и съответно няма да бъдат възстановявани средствата?

• Всички артикули, които не отоварят на критериите по-горе ще бъдат връщани към купувачите и сумите НЯМА да бъдат възстановявани.
• Преди да върнем продукт, клиента ще получи обстойно обясниение защо рекламацията е отхвърлена.

Ако възникнат допълнителни въпроси не се колебайте да се свържете с нас на телефон +359 897 268 857.